सेवा की शर्तें

इन शर्तों के बारे में

ये शर्तें bebonium (“हम”, “हमें”), जो चेन्नई, तमिलनाडु, भारत से संचालित एक ऑनलाइन सर्वेक्षण सेवा है, और इसके लिए साइन अप करने वाले संगठन (“आप”) के बीच एक समझौता हैं। खाता बनाकर या bebonium का उपयोग करके, आप अपने संगठन की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और पुष्टि करते हैं कि आपको ऐसा करने का अधिकार है। अगर आप इन्हें स्वीकार नहीं करते, तो bebonium का उपयोग न करें।

हमारी गोपनीयता नीति और हमारी रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति इन शर्तों का हिस्सा हैं।

आपका खाता

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपको हमें सही विवरण देने होंगे। पासवर्ड, साइन-इन कोड और वह Google या Microsoft खाता जिससे आप साइन इन करते हैं, किसी के साथ साझा न करें। आपके संगठन के खाते से किए गए हर काम की ज़िम्मेदारी आपकी है, जिसमें आपके जोड़े गए टीम के सदस्यों और आपके कंपनी डोमेन के ज़रिए जुड़ने वाले किसी भी व्यक्ति के काम भी शामिल हैं, और किसी के संगठन छोड़ने पर उसकी एक्सेस हटाने की ज़िम्मेदारी भी आपकी है।

अगर आपको लगता है कि किसी ने बिना अनुमति आपके खाते का उपयोग किया है, तो हमें तुरंत support@bebonium.com पर बताएँ।

प्लान और भुगतान

हर संगठन निःशुल्क प्लान से शुरू करता है, जिसकी उपयोग सीमाएँ हैं। पेड प्लान, उनकी कीमतें और उनकी सीमाएँ हमारे कीमतों वाले पेज पर और ऐप के बिलिंग पेज पर दिखाई जाती हैं। हम निःशुल्क प्लान की सीमाएँ बदल सकते हैं; सीमा कम होने पर भी आपके पास पहले से मौजूद कुछ भी नहीं हटाया जाता।

भुगतान Razorpay के ज़रिए किए जाते हैं। भुगतान, ऑटो-रिन्यू, रद्दीकरण और रिफ़ंड कैसे काम करते हैं, यह हमारी रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति में बताया गया है। हम कीमतें बदल सकते हैं; नई कीमत केवल बदलाव के बाद की गई खरीद पर लागू होती है। कीमतों में GST शामिल नहीं है क्योंकि bebonium GST के तहत पंजीकृत नहीं है; अगर यह बदलता है, तो कोई भी कर भुगतान से पहले दिखाया जाएगा।

जब कोई पेड प्लान खत्म होता है और रिन्यू नहीं किया जाता, तो आपका संगठन निःशुल्क प्लान पर आ जाता है। आपके पास पहले से मौजूद कुछ भी नहीं मिटाया जाता, और मौजूदा सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएँ एकत्र करते रहते हैं, लेकिन हर नई चीज़ पर निःशुल्क प्लान की सीमाएँ लागू होती हैं।

आपका डेटा

आपके सर्वेक्षण, आपके लोग और उनकी प्रतिक्रियाएँ आपकी हैं। आप हमें इन्हें केवल आपको bebonium प्रदान करने के लिए सहेजने और प्रोसेस करने की अनुमति देते हैं, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है। आप ऐप से कभी भी अपने संगठन का सारा डेटा डाउनलोड कर सकते हैं।

bebonium में डाले गए डेटा और आपके भेजे गए सर्वेक्षणों की ज़िम्मेदारी आपकी है। विशेष रूप से, आपको: हर व्यक्ति को जोड़ने और उसे सर्वेक्षण भेजने के लिए वैध आधार — जैसे सहमति — रखना होगा, और उन्हें बताना होगा कि उनके डेटा का उपयोग कैसे होगा; आमंत्रण केवल उन्हीं लोगों को भेजने होंगे जिनका आपके संगठन से कोई संबंध है, और जो भी व्यक्ति कहे, उससे संपर्क करना बंद करना होगा; केवल वही पूछना होगा जिसकी आपको ज़रूरत है, और स्वास्थ्य या अन्य संवेदनशील जानकारी के साथ अतिरिक्त सावधानी बरतनी होगी, जिसमें कानून द्वारा आवश्यक होने पर लिखित सहमति लेना भी शामिल है; 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का सर्वेक्षण करने से पहले माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सत्यापन योग्य सहमति लेनी होगी; और सर्वेक्षण द्वारा उत्तरदाताओं से किया गया वादा निभाना होगा — अनाम सर्वेक्षण का जवाब देने वाले लोगों की पहचान करने की कोशिश आपको कभी नहीं करनी चाहिए।

किसी भी ज़रूरी चीज़ की अपनी प्रति रखने के लिए नियमित रूप से अपना डेटा एक्सपोर्ट डाउनलोड करें। हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए पूरी मेहनत करते हैं, लेकिन खोए हुए डेटा को वापस पाने का वादा नहीं कर सकते।

स्वीकार्य उपयोग

bebonium का उपयोग इन कामों के लिए न करें: कानून या किसी के अधिकारों का उल्लंघन करना; स्पैम या अवांछित थोक संदेश भेजना; किसी का प्रतिरूपण करना या लोगों को इस बारे में गुमराह करना कि सर्वेक्षण कौन चला रहा है; पासवर्ड, कार्ड या बैंक विवरण, या आधार जैसे सरकारी पहचान नंबर एकत्र करना; लोगों को परेशान करना या घृणास्पद या अपमानजनक सामग्री प्रकाशित करना; दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड करना; या किसी के कॉपीराइट या ट्रेडमार्क का उल्लंघन करना।

प्लान की सीमाओं या सुरक्षा उपायों से बचने, किसी दूसरे संगठन के डेटा तक पहुँचने, सेवा पर अत्यधिक भार डालने, या हमारी लिखित अनुमति के बिना bebonium की नकल करने, उसे दोबारा बेचने या रिवर्स-इंजीनियर करने की कोशिश न करें। अगर आपको कोई सुरक्षा समस्या मिलती है, तो कृपया उसकी जानकारी support@bebonium.com पर दें — हम ज़िम्मेदारी से दी गई रिपोर्ट का स्वागत करते हैं।

हमारी सेवा

हम bebonium को उपलब्ध, सुरक्षित और ठीक से काम करता हुआ रखने के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसे “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर प्रदान करते हैं: हम यह गारंटी नहीं देते कि सेवा हमेशा उपलब्ध रहेगी या त्रुटियों से मुक्त होगी। रखरखाव के लिए कभी-कभी हमें इसे थोड़े समय के लिए ऑफ़लाइन करना पड़ता है।

हम bebonium को लगातार बेहतर बनाते रहते हैं और सुविधाओं को बदल या हटा सकते हैं। अगर हम कोई ऐसी सुविधा हटाते हैं जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी पेड प्लान का हिस्सा है, तो हम आपको पहले से बताएँगे।

हमारी सपोर्ट टीम आपके सर्वेक्षणों पर केवल उस सपोर्ट एक्सेस अवधि के भीतर काम करती है जिसे आपका संगठन शुरू करता है, और केवल तब तक जब तक वह चालू रहती है। उनकी हर कार्रवाई आपके गतिविधि लॉग में दर्ज होती है।

खाता निलंबित करना और बंद करना

आप कभी भी bebonium का उपयोग बंद कर सकते हैं। ऑटो-रिन्यू बंद करने के लिए ऐप के बिलिंग पेज का उपयोग करें। अपने संगठन का खाता बंद करने और उसका डेटा मिटाने के लिए हमें support@bebonium.com पर लिखें: खाता बंद होने के 30 दिन बाद हम डेटा मिटा देते हैं, इसलिए जो कुछ भी आप रखना चाहते हैं, उसे पहले डाउनलोड कर लें।

हम ऐसे खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं जो इन शर्तों या कानून का उल्लंघन करता है या दूसरे लोगों या सेवा को जोखिम में डालता है, या जब कानून के तहत हमें ऐसा करना ज़रूरी हो। जहाँ उचित हो, हम आपको पहले बताएँगे और समस्या ठीक करने का मौका देंगे। अगर हम किसी अन्य कारण से खाता बंद करते हैं, तो हम आपको कम से कम 30 दिन पहले सूचना देंगे और किसी भी भुगतान की गई अवधि के बिना उपयोग हुए हिस्से का रिफ़ंड करेंगे।

हमारी बौद्धिक संपदा

bebonium का सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, नाम और लोगो हमारे हैं। ये शर्तें आपको केवल यह अधिकार देती हैं कि जब तक आपका खाता खुला है, आप अपने संगठन के लिए bebonium का उपयोग करें — इससे अधिक कुछ नहीं। अगर आप हमें फ़ीडबैक या विचार भेजते हैं, तो हम आपके प्रति किसी भी देनदारी के बिना उनका उपयोग कर सकते हैं।

दायित्व

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम किसी भी अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए, या लाभ, राजस्व, व्यवसाय, साख या डेटा के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, bebonium से जुड़ी हर बात के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने, जिस घटना से दावा संबंधित है उससे पहले के 12 महीनों में, bebonium के लिए हमें भुगतान की है।

इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे भारतीय कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता।

क्षतिपूर्ति

अगर कोई आपके सर्वेक्षणों, bebonium में आपके डाले गए डेटा, या आपके द्वारा इन शर्तों या कानून के उल्लंघन — उदाहरण के लिए, बिना वैध आधार के लोगों का सर्वेक्षण करना — के कारण हमारे विरुद्ध दावा करता है, तो इससे हमें होने वाले नुकसान और उचित खर्चों की भरपाई आप करेंगे।

इन शर्तों में बदलाव

हम हर बदलाव को नई तारीख के साथ इसी पेज पर प्रकाशित करेंगे। अगर किसी बदलाव का आप पर काफ़ी असर पड़ता है, तो उसके लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले हम आपके संगठन के एडमिन को ईमेल से या ऐप में बताएँगे। अगर इसके बाद भी आप bebonium का उपयोग जारी रखते हैं, तो आप नई शर्तें स्वीकार करते हैं; अगर आप उन्हें स्वीकार नहीं करते, तो आप अपना खाता बंद कर सकते हैं।

कानून और विवाद

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। अगर कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो पहले हमें support@bebonium.com पर लिखें और हम सद्भावना से उसे आपके साथ सुलझाने का प्रयास करेंगे। अगर ऐसा नहीं हो पाता, तो चेन्नई, तमिलनाडु की अदालतों को अनन्य क्षेत्राधिकार होगा।

सामान्य

ये शर्तें, उन नीतियों के साथ जिनका इनमें उल्लेख है, bebonium के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं। अगर कोई हिस्सा लागू करने योग्य नहीं पाया जाता, तो बाकी हिस्सा फिर भी लागू रहता है। अगर हम किसी अधिकार को तुरंत लागू नहीं करते, तो इसका अर्थ यह नहीं कि हमने उसे छोड़ दिया है। आप हमारी सहमति के बिना अपना खाता किसी और को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम दोनों में से कोई भी अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हुई देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

हम सूचनाएँ आपके संगठन के एडमिन के ईमेल पते पर भेजते हैं। अपनी सूचनाएँ support@bebonium.com पर भेजें।

संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल हैं? हमें support@bebonium.com पर लिखें या हमारे संपर्क पेज से संदेश भेजें।