الاستبيانات والمُنشئ
استبيانات صافي نقاط الترويج ورضا العملاء وجهد العميل والملاحظات العامة والتصميم الحر، ومقاييس مخصّصة، وإجابات مصوّرة، ومنطق، ومظهر خاص لصفحة الاستبيان، واستيراد من جداول البيانات.
آراء العملاء والموظفين
اعرف ما يحرّك نتيجتك
أنشئ استبيانات NPS وCSAT وجهد العميل واستبيانات مخصّصة بالكامل. أرسلها عبر البريد الإلكتروني أو SMS بأربع لغات. السرية مضمونة في كل خطوة، فيقول الناس ما يفكرون فيه حقًا.
خطة مجانية · دون بطاقة دفع
نبض العملاءبيانات توضيحية
صافي نقاط الترويج+42▲ 6 عن الاستبيان السابق
- المروّجون 58%
- المحايدون 26%
- المنتقدون 16%
ما الذي يحرّك النتيجةسلبيإيجابي
وقت الانتظار54%
الموظفون86%
السعر63%
أكبر فرصة للتحسين: وقت الانتظار
الردود أسبوعيًا248 ردًا76% معدل الاستجابة
ENعதहि
السؤال 3 من 8
ما مدى رضاك عن الدعم الذي تلقيته؟
غير راضٍ إطلاقًاراضٍ جدًا
التاليعن bebonium
ما هو bebonium؟
bebonium منصة استبيانات عبر الإنترنت لآراء العملاء والموظفين. أنشئ استبيانات NPS وCSAT وجهد العميل واستبيانات مخصّصة بالكامل، وأرسلها عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو رابط مشترك، واكتشف ما يحرّك نتيجتك على لوحات نسبة الإيجابية. تعمل الاستبيانات بالعربية والإنجليزية والهندية والتاميلية، وتبدأ كل مؤسسة بالخطة المجانية.
لمن صُمّم
فرق تجربة العملاء
قِس NPS وCSAT وجهد العميل بعد عملية شراء أو زيارة أو طلب دعم، واعرف أي جزء من التجربة يحرّك النتيجة.
فرق الموارد البشرية
أجرِ استبيانات سرّية للموظفين تبقى فيها المجموعات الصغيرة مخفية، ثم قارن النتائج حسب القسم أو المنطقة لتعرف أين تركّز.
فرق تبدأ صغيرة
ابدأ بالخطة المجانية مع كل أنواع الاستبيانات ودون حد زمني. واشترِ خطة عبر الإنترنت بـ UPI أو بطاقة أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عندما تحتاج حدودًا أعلى.
لماذا bebonium
الآراء لا تفيد إلا إذا وثق بها الناس — وأمكنك العمل بها
تتوقف معظم أدوات الاستبيانات عند جمع الإجابات. أما bebonium فقد بُني حول أمرين يحددان قيمة أي رأي: هل يشعر الناس بالأمان ليكونوا صادقين، وهل ترى بوضوح ما يجب إصلاحه.
المشكلة
يتحفّظ الناس في إجاباتهم حين لا يعرفون من سيقرؤها.
مع bebonium
الوضعان السرّي ومجهول الهوية مفروضان من المنتج نفسه: لا تُعرض المجموعات الصغيرة أبدًا، ولا تُربط الإجابات مجهولة الهوية بأي شخص.
المشكلة
رقم واحد لا يخبرك بما يجب تغييره.
مع bebonium
تفصّل عناصر التجربة نسبة الإيجابية حسب مجموعة الأسئلة والسؤال، وتبيّن أين تركّز أولًا وما الذي تواصل فعله.
المشكلة
الاستبيان بلغة واحدة يستبعد كثيرين.
مع bebonium
رابط واحد يعمل بالإنجليزية والعربية والتاميلية والهندية. ويبدّل المستجيبون اللغة بأنفسهم، مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار.
المشكلة
إعادة بناء قوائم جهات الاتصال لكل استبيان تهدر أيامًا.
مع bebonium
احتفظ بجمهور واحد مع أقسامك ومناطقك، ثم أطلق الاستبيان للجميع، أو لمجموعة مصفّاة، أو لمن لم يُجب فقط.
المزايا
كل ما تحتاجه من السؤال الأول حتى آخر استنتاج
ستة مجالات في منتج واحد — صُممت لتعمل معًا.
التوزيع والأشخاص
جمهور واحد بحقول التجميع الخاصة بك، واستيراد من Excel وCSV، ومزامنة من نظام الموارد البشرية، وإطلاق عبر البريد الإلكتروني وSMS، وروابط شخصية تُستخدم مرة واحدة، وروابط مشاركة مفتوحة.
الرؤى والنتائج
نسبة الإيجابية، وتوزيع الإجابات، وعناصر التجربة وأين تركّز، والمقارنة باستبيانك السابق، وخريطة حرارية، وكل التعليقات، وأوقات الإجابة، وتقرير PDF.
الخصوصية والسرية
الوضعان السرّي ومجهول الهوية، وحد أدنى لحجم المجموعة، ومفاتيح الاستبيانات بعيدة عن عناوين الويب والسجلات، ولا تسجيل للغة التي يجيب بها الناس.
اللغات
الإنجليزية والعربية (من اليمين إلى اليسار) والتاميلية والهندية على رابط واحد، وترجمة مباشرة لكل سؤال، والرجوع إلى لغتك الافتراضية عند غياب الترجمة.
الفريق والأمان
دعوات الفريق، وتسجيل الدخول باستخدام Google وMicrosoft، ونطاق شركتك، وأدوار على مستوى الصفحة، وسجل نشاط، وتذاكر الدعم، ووصول الدعم فقط عندما تسمح به.
كيف يعمل
أنشئ، أطلق، افهم
أنشئ
اختر نوع الاستبيان، ونظّم أسئلتك في مجموعات، وأضف المنطق، وصمّم مقاييسك الخاصة، وامنح صفحة الاستبيان مظهرك الخاص — أو استورد الأسئلة من جدول بيانات.
أطلق
أرسل روابط شخصية تُستخدم مرة واحدة عبر البريد الإلكتروني وSMS من قوالب محفوظة، أو شارك رابطًا مفتوحًا واحدًا. وذكّر من لم يُجب بعد.
افهم
اطّلع على نسبة الإيجابية وعناصر التجربة وأين تركّز واتجاه آخر 12 أسبوعًا — مع التصفية والمقارنة حسب حقول التجميع الخاصة بك — ثم نزّل تقريرًا بصيغة PDF لمشاركته.
الخصوصية في صميم التصميم
التزامان واضحان، وكلاهما مضمون.
اختر وضع الخصوصية لكل استبيان قبل نشره. يرى المستجيبون الالتزام منذ البداية، ولا يمكن تغييره بعد أن تبدأ الإجابات بالوصول.
سرّي
- التصفية والمقارنة حسب القسم أو المنطقة
- تُخفى المجموعات الأصغر من الحد الأدنى
- لا يعرف أحد لمن تعود كل إجابة
مجهول الهوية
- لا تُربط الإجابات بأي شخص
- تُخزَّن الأوقات باليوم فقط
- الصورة العامة والمجموعات وعناصر التجربة فقط
اللغات
استبيان واحد بأربع لغات
اكتب أسئلتك مرة واحدة، وترجمها في مكانها، ودع كل مستجيب يجيب باللغة الأقرب إليه — بما فيها العربية من اليمين إلى اليسار.
Englishالعربيةதமிழ்हिन्दी
- ENHow satisfied are you with the support you received?
- ARما مدى رضاك عن الدعم الذي تلقيته؟
- TAநீங்கள் பெற்ற ஆதரவில் எவ்வளவு திருப்தி அடைந்தீர்கள்?
- HIआपको मिली सहायता से आप कितने संतुष्ट हैं?
اعرف ما يفكر فيه فريقك وعملاؤك حقًا
ابدأ مجانًا، أو تحدّث إلينا عن تطبيق bebonium في مؤسستك كلها.