اعرف ما يحرّك النتيجة، لا النتيجة وحدها

الرؤى والنتائج

1. 01

   نسبة الإيجابية في لمحة

   نسبة الإيجابية هي حصة إجابات المقياس في النقاط العليا — أعلى نقطتين في مقياس 1–5، وأعلى ثلاث في 0–10. وتُعرض ضمن إحدى خمس فئات، من «ضعيف جدًا» إلى «ممتاز»، ويُكتب اسم الفئة دائمًا بجانب اللون.

2. 02

   كيف تتوزع الإجابات

   تعرض كل مجموعة أسئلة وكل سؤال توزيع إجاباته بين إيجابي ومحايد وسلبي، فلا تفوتك نتيجة متوسطة تخفي آراءً قوية في الاتجاهين.

3. 03

   عناصر التجربة حسب مجموعة الأسئلة والسؤال

   تسرد كل مجموعة أسئلتها مع عدد الإجابات والمتوسط ونسبة الإيجابية وكيف تتوزع الإجابات على المقياس. وحدّد بدقة أيّ جزء من التجربة يرفع النتيجة أو يخفضها.

   • عندما يجيب عدد كافٍ من الناس، يُظهر كل سؤال مدى قوة ارتباطه بنتيجة الاستبيان
4. 04

   أين تركّز، وما الذي تواصل فعله

   يُبرز الملخص الأسئلة التي يجب إصلاحها أولًا، والأسئلة التي يجب الحفاظ على قوتها. ومع عدد كافٍ من المستجيبين تُرتَّب حسب الأثر — فتأتي أولًا النتائج المنخفضة الأكثر ارتباطًا بنتيجة الاستبيان؛ وقبل ذلك تُرتَّب ببساطة حسب أدنى النتائج وأعلاها، وتوضّح الصفحة أيّ الطريقتين تستخدم.

5. 05

   مقارنة باستبيانك السابق

   تُقارَن نتيجة الاستبيان ونسبة الإيجابية باستبيانك السابق من النوع نفسه، وكذلك مجموعات الأسئلة والأسئلة التي تحمل العنوان نفسه أو الصياغة نفسها — فترى ما الذي تغيّر منذ المرة الماضية.

6. 06

   الاتجاه والتصفية والمقارنات وخريطة حرارية

   تابِع نسبة الإيجابية الأسبوعية خلال آخر 12 أسبوعًا. صفِّ النتائج حسب قيم حقول التجميع، وقارن حسب القسم أو المنطقة أو أي حقل آخر. وتضع الخريطة الحرارية كل مجموعة أسئلة أمام كل قيمة من قيم الحقل، وتلوّن كل خلية حسب فرقها عن الاستبيان كله — وتبقى المجموعات الأصغر من أن تحمي السرية مخفية.

7. 07

   كل التعليقات، قابلة للبحث

   اقرأ كل إجابة عن سؤال مفتوح، صفحةً بعد صفحة، وابحث فيها — يجب أن تظهر كل كلمة تكتبها. لا تُعرض التعليقات أبدًا مع اسم كاتبها أو وقت كتابتها.

8. 08

   كم استغرق الناس

   تسجّل كل إجابة المدة التي استغرقها كل سؤال والاستبيان كله — مُدد فقط، لا وقت من اليوم أبدًا، فلا يكشف التوقيت من أجاب ومتى. وتعرض النتائج الوقت المعتاد، وأسرع 10%، ونسبة الإجابات التي ظهر فيها تنبيه التمهّل، والوقت المعتاد لكل سؤال.

   • تُظهر كل إجابة وقتها الخاص، وما إذا طُلب من صاحبها التمهّل
9. 09

   تقرير يمكنك مشاركته

   نزّل ملف PDF مصمّمًا لأي استبيان منشور: ملخص تنفيذي بالنتيجة وثلاث ملاحظات رئيسية ومجالات القوة والأولويات، ثم النتيجة في سياقها، ومجموعات الأسئلة، وعناصر التجربة، وخريطة حرارية لكل حقل تجميع، وكل سؤال، والتعليقات مع أكثر كلماتها استخدامًا، وخطة عمل.

   • الأرقام وعوامل التصفية وقواعد السرية نفسها التي في نتائجك
   • مكتوب بالإنجليزية أو العربية أو التاميلية أو الهندية — باللغة التي تستخدم بها bebonium
   • يحصل الاستبيان الذي لا يزال مفتوحًا على تقرير مؤقت، موسوم في كل صفحة
10. 10

    المشاركة ومؤسستك في لمحة

    يعرض كل استبيان عدد المدعوين ومن أجابوا ومعدل الاستجابة. وتجمع لوحة التحكم الرئيسية كل الاستبيانات في مكان واحد: الإجماليات، والإجابات في آخر 30 يومًا، واتجاه آخر ستة أشهر، والنتائج حسب نوع الاستبيان، والاستبيانات الأكثر إجابة.

    • تبقى نتائج NPS وCSAT وجهد العميل والتقييم كلٌّ على مقياسها — ولا يُحسب متوسطها معًا أبدًا
11. 11

    أرسل النتائج إلى أدواتك عبر خطاف ويب

    في الخطة المدفوعة، أضف خطاف ويب وسيرسل bebonium نتائج الاستبيان إلى عنوانك عند إغلاقه — ومرة يوميًا أثناء نشره إن أردت. تحصل على الأرقام نفسها التي يعرضها تبويب النتائج: الدرجة ونسبة الرضا ومجموعات الأسئلة والأسئلة والاتجاه.

    • لا يُرسل أي رد فردي أو تعليق أبدًا — وتبقى المجموعات الصغيرة مخفية كما في تبويب النتائج
    • كل إرسال موقّع، ويُعاد إن كان نظامك متوقفًا، ويظهر في السجل مع نتيجته
    • للخطط المدفوعة فقط — غير متاح في الخطة المجانية