सिर्फ़ स्कोर नहीं, यह भी देखें कि स्कोर किन बातों से तय होता है

अंतर्दृष्टि और परिणाम

1. 01

   एक नज़र में अनुकूलता

   अनुकूलता शीर्ष अंकों में आने वाले स्केल उत्तरों का हिस्सा है — 1–5 स्केल पर शीर्ष 2, 0–10 पर शीर्ष 3। इसे पाँच श्रेणियों में से एक में दिखाया जाता है, बहुत खराब से उत्कृष्ट तक, और श्रेणी का नाम हमेशा रंग के साथ लिखा होता है।

2. 02

   उत्तर कैसे बँटे हैं

   हर प्रश्न समूह और हर प्रश्न अपना अनुकूल, तटस्थ और प्रतिकूल विभाजन दिखाता है, ताकि कोई औसत-सा स्कोर, जिसके पीछे दोनों तरफ़ की मज़बूत राय छिपी हो, आपकी नज़र से न छूटे।

3. 03

   प्रश्न समूह और प्रश्न के अनुसार प्रमुख कारक

   हर प्रश्न समूह अपने प्रश्न दिखाता है — उत्तरों की संख्या, औसत, अनुकूल हिस्से और स्केल पर उत्तरों के फैलाव के साथ। सटीक पहचानें कि अनुभव का कौन-सा हिस्सा परिणाम को ऊपर या नीचे ले जाता है।

   • पर्याप्त लोगों के जवाब देने के बाद, हर प्रश्न दिखाता है कि वह सर्वेक्षण स्कोर के साथ कितनी मज़बूती से बदलता है
4. 04

   किस पर ध्यान दें, और क्या करते रहें

   सारांश उन प्रश्नों को सामने रखता है जिन्हें पहले सुधारना है, और उन्हें भी जिन्हें मज़बूत बनाए रखना है। पर्याप्त उत्तरदाता होने पर इन्हें असर के हिसाब से क्रम दिया जाता है — सर्वेक्षण स्कोर के साथ सबसे ज़्यादा बदलने वाले कम स्कोर पहले आते हैं; तब तक सिर्फ़ सबसे कम और सबसे ज़्यादा स्कोर के हिसाब से, और पेज बताता है कि कौन-सा तरीका लागू है।

5. 05

   पिछले सर्वेक्षण से तुलना

   सर्वेक्षण स्कोर और अनुकूलता की तुलना उसी प्रकार के आपके पिछले सर्वेक्षण से की जाती है, और उसी शीर्षक या उन्हीं शब्दों वाले प्रश्न समूहों और प्रश्नों की भी — ताकि आप देख सकें कि पिछली बार से क्या बदला।

6. 06

   रुझान, फ़िल्टर, तुलनाएँ और हीटमैप

   पिछले 12 सप्ताहों की साप्ताहिक अनुकूलता पर नज़र रखें। समूहन फ़ील्ड के मानों से परिणाम फ़िल्टर करें और विभाग, क्षेत्र या किसी भी दूसरे फ़ील्ड के अनुसार तुलना करें। हीटमैप हर प्रश्न समूह को किसी फ़ील्ड के हर मान के सामने रखता है, और हर सेल को पूरे सर्वेक्षण से उसके अंतर के अनुसार रंग देता है — जो समूह गोपनीयता बनाए रखने के लिए बहुत छोटे हैं, वे छिपे रहते हैं।

7. 07

   सभी टिप्पणियाँ, खोजने योग्य

   किसी खुले प्रश्न के हर जवाब को पेज दर पेज पढ़ें और उनमें खोजें — आपका लिखा हर शब्द उसमें होना चाहिए। टिप्पणियाँ कभी यह नहीं दिखातीं कि किसने या कब लिखीं।

8. 08

   लोगों ने कितना समय लिया

   हर प्रतिक्रिया दर्ज करती है कि हर प्रश्न और पूरे सर्वेक्षण में कितना समय लगा — केवल अवधि, दिन का समय कभी नहीं, ताकि समय से यह पता न चले कि किसने कब जवाब दिया। परिणाम सामान्य समय, सबसे तेज़ 10%, उन प्रतिक्रियाओं का हिस्सा जिनमें धीमे चलने की जाँच दिखी, और हर प्रश्न का सामान्य समय दिखाते हैं।

   • हर प्रतिक्रिया अपना समय दिखाती है, और यह भी कि उसे धीमा होने को कहा गया या नहीं
9. 09

   साझा करने लायक रिपोर्ट

   किसी भी प्रकाशित सर्वेक्षण के लिए डिज़ाइन की गई PDF डाउनलोड करें: स्कोर, तीन मुख्य निष्कर्षों, मज़बूत पक्षों और प्राथमिकताओं वाला कार्यकारी सारांश, फिर संदर्भ में स्कोर, प्रश्न समूह, प्रमुख कारक, हर समूहन फ़ील्ड के लिए एक हीटमैप, हर प्रश्न, सबसे ज़्यादा इस्तेमाल हुए शब्दों के साथ टिप्पणियाँ, और एक कार्य योजना।

   • वही संख्याएँ, फ़िल्टर और गोपनीयता नियम जो आपके परिणामों में हैं
   • अंग्रेज़ी, अरबी, तमिल या हिन्दी में लिखी जाती है — उस भाषा में जिसमें आप bebonium इस्तेमाल करते हैं
   • जो सर्वेक्षण अभी खुला है, उसे अंतरिम रिपोर्ट मिलती है, जिसके हर पेज पर यह लिखा होता है
10. 10

    एक नज़र में भागीदारी और आपका संगठन

    हर सर्वेक्षण आमंत्रित, प्रतिक्रिया दी और प्रतिक्रिया दर दिखाता है। होम डैशबोर्ड सभी सर्वेक्षणों को एक साथ लाता है: कुल आँकड़े, पिछले 30 दिनों की प्रतिक्रियाएँ, छह महीने का रुझान, सर्वेक्षण प्रकार के अनुसार स्कोर, और सबसे ज़्यादा जवाब पाने वाले सर्वेक्षण।

    • NPS, CSAT, प्रयास और रेटिंग स्कोर अपने-अपने स्केल पर रहते हैं — इनका कभी एक साथ औसत नहीं निकाला जाता
11. 11

    वेबहुक से नतीजे अपने टूल्स में भेजें

    पेड प्लान में, एक वेबहुक जोड़ें और सर्वे बंद होने पर bebonium उसके नतीजे आपके पते पर भेजेगा — और चाहें तो सर्वे चालू रहने तक रोज़ एक बार भी। आपको वही आँकड़े मिलते हैं जो नतीजे टैब में हैं: स्कोर, अनुकूलता, प्रश्न समूह, प्रश्न और रुझान।

    • कभी कोई एक जवाब या टिप्पणी नहीं — छोटे समूह ठीक नतीजे टैब की तरह छिपे रहते हैं
    • हर डिलीवरी साइन की जाती है, आपकी ओर दिक्कत हो तो दोबारा भेजी जाती है, और नतीजे के साथ सूची में दिखती है
    • केवल पेड प्लान में — फ्री प्लान में नहीं