अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

bebonium उन संगठनों के लिए एक सर्वेक्षण प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों और कर्मचारियों से ईमानदार फ़ीडबैक चाहते हैं। आप सर्वेक्षण बनाते हैं, उन्हें ईमेल या SMS से भेजते हैं, और परिणाम अनुकूलता डैशबोर्ड पर देखते हैं — पूरी प्रक्रिया में गोपनीयता सख़्ती से लागू रहती है।

नेट प्रमोटर स्कोर (0–10), ग्राहक संतुष्टि (1–5), ग्राहक प्रयास (1–7), सामान्य फ़ीडबैक (1–5) और फ़्रीस्टाइल, जिसमें हर स्केल आप खुद डिज़ाइन करते हैं। किसी भी सर्वेक्षण में कस्टम स्केल, एकल विकल्प, बहुविकल्प और मुक्त पाठ वाले प्रश्न भी हो सकते हैं।

हाँ। हर नया संगठन हर सर्वेक्षण प्रकार के साथ, बिना किसी समय-सीमा के, निःशुल्क प्लान से शुरू करता है। इसकी सीमाएँ और सुविधाएँ कीमतों वाले पेज पर दिखाई गई हैं। कार्ड की ज़रूरत नहीं — बस अपने संगठन के विवरण के साथ साइन अप करें।

जब ज़्यादा सीमाएँ या पेड सुविधाएँ चाहिए, ऐप के बिलिंग पेज से कोई प्लान खरीदें। अपग्रेड करने पर कुछ भी नहीं खोता: मौजूदा सर्वेक्षण पढ़े और मैनेज किए जा सकते हैं, और उनमें प्रतिक्रियाएँ आती रहती हैं।

हर प्लान में हर प्रकार का सर्वेक्षण है, और एक निःशुल्क प्लान भी है — प्लान उपयोग सीमाओं और कुछ सुविधाओं में अलग होते हैं। हर प्लान और उसमें क्या शामिल है, यह कीमतों वाले पेज पर देखें। आप ऐप के बिलिंग पेज से ऑनलाइन प्लान खरीद सकते हैं — UPI, कार्ड या नेटबैंकिंग से, एक बार में एक अवधि के लिए या ऑटो-रिन्यू के साथ। कस्टम प्लान या इनवॉइस से भुगतान के लिए हमसे बात करें।

गोपनीय सर्वेक्षणों को विभाग जैसे फ़ील्ड के अनुसार फ़िल्टर और तुलना किया जा सकता है, जबकि आपके न्यूनतम आकार से छोटा कोई भी समूह छिपा रहता है और कोई नहीं देखता कि कौन-से जवाब किसके हैं। गुमनाम सर्वेक्षण किसी प्रतिक्रिया को किसी व्यक्ति से जोड़ते ही नहीं, इसलिए परिणाम केवल समग्र तस्वीर, प्रश्न समूह और प्रमुख कारक दिखाते हैं।

नहीं। bebonium कभी नहीं दिखाता कि कौन-से जवाब किस व्यक्ति के हैं। न्यूनतम आकार से छोटे समूह छिपे रहते हैं, और व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं की सूची तब तक लॉक रहती है जब तक सर्वेक्षण को पर्याप्त प्रतिक्रियाएँ न मिल जाएँ।

अंग्रेज़ी, अरबी, तमिल और हिन्दी। एक सर्वेक्षण आपके संगठन की कोई भी भाषा दे सकता है; उत्तरदाता उसी लिंक पर उनके बीच बदल सकते हैं, और अरबी दाएँ से बाएँ दिखाई जाती है।

हाँ। सर्वेक्षण पेज सबसे पहले फ़ोन को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है, और छोटी स्क्रीन पर केंद्रित अनुभव के लिए आप एक बार में एक प्रश्न दिखा सकते हैं।

हाँ। कोई प्रश्न या पूरा समूह तभी दिखाएँ जब पहले के जवाब इसकी ज़रूरत बताएँ, या सर्वेक्षण जल्दी समाप्त करें — जैसे, डिट्रैक्टर से एक ऐसा अगला प्रश्न पूछें जो प्रमोटर को कभी न दिखे। आप हर उत्तरदाता के लिए उत्तर विकल्पों, किसी समूह के प्रश्नों या समूहों के क्रम को भी मिला सकते हैं।

हाँ। हर सर्वेक्षण का अपना लोगो, बटन का रंग, पृष्ठभूमि, टेक्स्ट का रंग और कोनों की शैली हो सकती है, लाइव प्रीव्यू के साथ। पढ़ने में कठिन रंग चिह्नित होते हैं और सहेजे नहीं जा सकते, ताकि पेज सबके लिए पढ़ने लायक रहे। आपकी अपनी ब्रांडिंग किन प्लान में शामिल है, यह कीमतों वाले पेज पर दिखाया गया है।

हाँ। हर प्रतिक्रिया दर्ज करती है कि हर प्रश्न और पूरे सर्वेक्षण में कितना समय लगा — अवधि के रूप में, दिन के समय के रूप में कभी नहीं। आप धीमे चलने की जाँच भी चालू कर सकते हैं, जो लोगों के बहुत सारे प्रश्नों का बहुत तेज़ी से जवाब देने पर उनसे एक छोटे विराम या संदेश के साथ एक पल रुकने को कहती है।

हाँ। किसी भी प्रकाशित सर्वेक्षण के लिए कार्यकारी सारांश, प्रमुख कारकों, हीटमैप, हर प्रश्न, टिप्पणियों और कार्य योजना वाली डिज़ाइन की गई PDF रिपोर्ट डाउनलोड करें। यह आपके परिणामों जैसे ही फ़िल्टर और गोपनीयता नियमों का पालन करती है, और जो सर्वेक्षण अभी खुला है उसे अंतरिम रिपोर्ट मिलती है। PDF रिपोर्ट किन प्लान में शामिल है, यह कीमतों वाले पेज पर दिखाया गया है।

हाँ। दोनों के लिए डाउनलोड करने योग्य Excel और CSV टेम्पलेट हैं। प्रश्न कुछ भी सहेजे जाने से पहले समीक्षा के लिए आपके ड्राफ़्ट में जुड़ते हैं; लोग बनाए या अपडेट किए जाते हैं, और हर समस्या पंक्ति के साथ बताई जाती है।

हाँ, पेड प्लान में। BambooHR, Keka, greytHR, Darwinbox, Zoho People, ZenHR, Jisr या Workday जोड़ें और “अभी सिंक करें” दबाएँ: कुछ भी सहेजे जाने से पहले आप हर नया व्यक्ति, हर बदलाव और संगठन छोड़ने वाला हर व्यक्ति देखते हैं। केवल वही विवरण पढ़े जाते हैं जिनकी आपकी ऑडियंस को ज़रूरत है — वेतन, बैंक विवरण या राष्ट्रीय पहचान संख्या कभी नहीं। स्प्रेडशीट इम्पोर्ट हर प्लान में काम करता है।

आपके सहेजे गए टेम्पलेट से ईमेल, SMS या दोनों के ज़रिए। हर व्यक्ति को एक व्यक्तिगत लिंक मिलता है जो एक बार काम करता है, और आप उन लोगों को रिमाइंडर भेज सकते हैं जिन्होंने प्रतिक्रिया नहीं दी है। आप एक खुला लिंक भी शेयर कर सकते हैं।

केवल तब, जब आप अनुमति दें। कोई एडमिन 1, 4, 24 या 72 घंटों के लिए सहायता एक्सेस अवधि खोलता है और उसे किसी भी समय बंद कर सकता है। इस अवधि में सहायता टीम सर्वेक्षणों पर काम कर सकती है, लेकिन प्रतिक्रियाएँ नहीं पढ़ सकती और आपकी टीम में कोई बदलाव नहीं कर सकती — और वह जो कुछ भी करती है, वह आपके गतिविधि लॉग में दिखता है।

हाँ। ऐसे Google या Microsoft खाते से साइन इन या साइन अप करें जिसका ईमेल पता प्रदाता ने सत्यापित किया हो — कोई पासवर्ड या कोड टाइप करने की ज़रूरत नहीं। bebonium केवल आपका नाम और ईमेल पता माँगता है, और इस तरह शुरू हुआ सेशन 24 घंटे बाद समाप्त हो जाता है। ईमेल और पासवर्ड से साइन इन पहले की तरह काम करता है।

उन्हें टीम पेज से आमंत्रित करें, या अपनी कंपनी का ईमेल डोमेन क्लेम करें। फिर उस डोमेन के पते से साइन अप करने और उसे साबित करने वाले हर व्यक्ति को आपका संगठन दिखाया जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से वे जुड़ने का अनुरोध करते हैं और कोई एडमिन फ़ैसला करता है; चाहें तो आप उन्हें अपने आप जुड़ने दे सकते हैं। जब तक किसी के पास आपके डोमेन का कोई पता न हो, उसे यह जानकारी नहीं मिलती कि आपका संगठन bebonium का उपयोग करता है।

हाँ, पेड प्लान में। नतीजों का वेबहुक सर्वे बंद होने पर उसके नतीजे — कभी अलग-अलग जवाब या टिप्पणियाँ नहीं — आपके पते पर भेजता है, और चाहें तो सर्वे चालू रहने तक रोज़ एक बार भी। आप वे साइटें भी चुन सकते हैं जिन्हें आपके सर्वे दिखाने की अनुमति है, और तैयार कोड से किसी सर्वे का खुला लिंक एम्बेड कर सकते हैं। ये दोनों फ्री प्लान में शामिल नहीं हैं।