الأسئلة الشائعة

bebonium منصة استبيانات للمؤسسات التي تريد آراءً صادقة من عملائها وموظفيها. تنشئ الاستبيانات، وترسلها عبر البريد الإلكتروني أو SMS، وتقرأ النتائج على لوحات نسبة الإيجابية — مع سرية مضمونة في كل مرحلة.

صافي نقاط الترويج (0–10)، ورضا العملاء (1–5)، وجهد العميل (1–7)، والملاحظات العامة (1–5)، والتصميم الحر الذي تصمّم فيه كل مقياس بنفسك. ويمكن لأي استبيان أن يتضمن أيضًا مقاييس مخصّصة، وأسئلة اختيار واحد واختيار متعدد، وأسئلة نص حر.

نعم. تبدأ كل مؤسسة جديدة بالخطة المجانية، مع جميع أنواع الاستبيانات ودون حد زمني. تجد حدودها وميزاتها في صفحة الأسعار. لا حاجة إلى بطاقة دفع — فقط سجّل ببيانات مؤسستك.

اشترِ خطة من صفحة الفوترة في التطبيق متى احتجت إلى حدود أعلى أو ميزات مدفوعة. لا يضيع شيء عند الترقية: تبقى الاستبيانات الحالية متاحة للاطلاع والإدارة، وتواصل جمع الإجابات.

كل خطة تضم كل أنواع الاستبيانات، وهناك خطة مجانية — وتختلف الخطط في حدود الاستخدام وبعض المزايا. اطّلع على صفحة الأسعار لتعرف كل خطة وما تشمله. يمكنك شراء خطة عبر الإنترنت من صفحة الفوترة في التطبيق — باستخدام UPI أو بطاقة أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، لفترة واحدة في كل مرة أو مع التجديد التلقائي. للحصول على خطة مخصّصة أو للدفع بفاتورة، تحدّث إلينا.

يمكن تصفية الاستبيانات السرّية ومقارنتها حسب حقول مثل القسم، مع إخفاء أي مجموعة أصغر من الحد الأدنى، ودون أن يعرف أحد لمن تعود كل إجابة. أما الاستبيانات مجهولة الهوية فلا تربط أي إجابة بشخص إطلاقًا، لذا تعرض النتائج الصورة العامة ومجموعات الأسئلة وعناصر التجربة فقط.

لا. لا يعرض bebonium أبدًا أيّ الإجابات تخص أيّ شخص. تُخفى المجموعات الأصغر من الحد الأدنى، وتبقى قائمة الإجابات الفردية مقفلة حتى يجمع الاستبيان عددًا كافيًا منها.

الإنجليزية والعربية والتاميلية والهندية. يمكن للاستبيان أن يوفّر أيًّا من لغات مؤسستك؛ ويتنقل المستجيبون بينها على الرابط نفسه، وتُعرض العربية من اليمين إلى اليسار.

نعم. صُممت صفحة الاستبيان للهواتف أولًا، ويمكنك عرض سؤال واحد في كل مرة لتجربة مركّزة على الشاشات الصغيرة.

نعم. اعرض سؤالًا أو مجموعة كاملة فقط عندما تستدعي الإجابات السابقة ذلك، أو أنهِ الاستبيان مبكرًا — مثلًا، اطرح على المنتقدين سؤال متابعة لا يراه المروّجون. ويمكنك أيضًا ترتيب خيارات الإجابة، أو الأسئلة داخل المجموعة، أو ترتيب المجموعات عشوائيًا لكل مستجيب.

نعم. يمكن أن يكون لكل استبيان شعاره ولون أزراره وخلفيته ولون نصه وشكل زواياه، مع معاينة مباشرة. وتُعلَّم الألوان التي يصعب قراءتها ولا يمكن حفظها، فتبقى الصفحة مقروءة للجميع. وتجد في صفحة الأسعار الخطط التي تشمل علامتك التجارية الخاصة.

نعم. تسجّل كل إجابة المدة التي استغرقها كل سؤال والاستبيان كله — كمُدد، لا أوقات من اليوم أبدًا. ويمكنك أيضًا تشغيل تنبيه التمهّل الذي يطلب من الناس التمهّل قليلًا، بإيقاف قصير أو برسالة، عندما يجيبون عن أسئلة كثيرة بسرعة كبيرة.

نعم. نزّل تقرير PDF مصمّمًا لأي استبيان منشور، فيه ملخص تنفيذي وعناصر التجربة وخريطة حرارية وكل سؤال والتعليقات وخطة عمل. ويتبع عوامل التصفية وقواعد السرية نفسها التي في نتائجك، ويحصل الاستبيان الذي لا يزال مفتوحًا على تقرير مؤقت. وتجد في صفحة الأسعار الخطط التي تشمل تقرير PDF.

نعم. لكلٍّ منهما قوالب Excel وCSV قابلة للتنزيل. تُضاف الأسئلة إلى مسودتك لمراجعتها قبل حفظ أي شيء؛ ويُنشأ الأشخاص أو يُحدَّثون، مع عرض كل مشكلة حسب الصف.

نعم، في الخطة المدفوعة. اربط BambooHR أو Keka أو greytHR أو Darwinbox أو Zoho People أو ZenHR أو Jisr أو Workday واضغط «زامن الآن»: ترى كل شخص جديد وكل تغيير وكل من غادر قبل حفظ أي شيء. لا تُقرأ إلا البيانات التي يحتاج إليها جمهورك — ولا تُقرأ أبدًا الرواتب أو البيانات المصرفية أو أرقام الهوية الوطنية. ويعمل الاستيراد من جداول البيانات في كل الخطط.

عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو كليهما، باستخدام قوالبك المحفوظة. يحصل كل شخص على رابط شخصي يعمل مرة واحدة، ويمكنك إرسال تذكيرات لمن لم يُجب بعد. ويمكنك أيضًا مشاركة رابط مفتوح واحد.

فقط عندما تسمح بذلك. يفتح المسؤول نافذة دعم لمدة 1 أو 4 أو 24 أو 72 ساعة، ويمكنه إغلاقها في أي وقت. وداخلها يستطيع الدعم العمل على الاستبيانات، لكنه لا يستطيع الاطلاع على الإجابات ولا المساس بفريقك — ويظهر كل ما يفعله في سجل النشاط لديك.

نعم. سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا باستخدام حساب Google أو Microsoft تحقّق المزوّد من عنوان بريده الإلكتروني — دون كلمة مرور أو رمز تكتبه. لا يطلب bebonium إلا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وتنتهي الجلسة التي تبدأ بهذه الطريقة بعد 24 ساعة. ويظل تسجيل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور متاحًا كما كان.

ادعُهم من صفحة الفريق، أو اطلب نطاق البريد الإلكتروني لشركتك. بعدها، يُعرض على كل من يسجّل بعنوان على ذلك النطاق ويُثبت ملكيته الانضمام إلى مؤسستك. افتراضيًا، يطلبون الانضمام ويقرّر المسؤول؛ ويمكنك بدلًا من ذلك السماح لهم بالانضمام تلقائيًا. ولا يعلم أحد أن مؤسستك تستخدم bebonium ما لم يكن يملك عنوانًا على نطاقك.

نعم، في الخطة المدفوعة. يرسل خطاف الويب نتائج الاستبيان — وليس الردود الفردية أو التعليقات أبدًا — إلى عنوانك عند إغلاقه، ومرة يوميًا أثناء نشره إن أردت. ويمكنك أيضًا تحديد المواقع المسموح لها بعرض استبياناتك وتضمين الرابط المفتوح لأي استبيان برمز جاهز. لا يتوفر أي منهما في الخطة المجانية.