شروط الخدمة

حول هذه الشروط

تُعدّ هذه الشروط اتفاقيةً بين bebonium («نحن»)، وهي خدمة استبيانات عبر الإنترنت تُدار من تشيناي، تاميل نادو، الهند، والمؤسسة التي تسجّل فيها («أنت»). بإنشائك حسابًا أو استخدامك bebonium، فإنك تقبل هذه الشروط نيابةً عن مؤسستك وتؤكد أنك مخوَّل بذلك. وإذا لم تقبلها، فلا تستخدم bebonium.

تُعدّ سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء لدينا جزءًا من هذه الشروط.

حسابك

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تقدّم إلينا بيانات دقيقة. احتفظ بكلمات المرور ورموز تسجيل الدخول وحساب Google أو Microsoft الذي تسجّل الدخول به لنفسك. وأنت مسؤول عن كل ما يتم من خلال حساب مؤسستك، بما في ذلك ما يقوم به أعضاء الفريق الذين تضيفهم وأي شخص يتيح له نطاق شركتك الانضمام، وعن إلغاء صلاحية الوصول عندما يغادر أحدهم.

أبلغنا فورًا على support@bebonium.com إذا كنت تعتقد أن أحدًا استخدم حسابك دون إذن.

الخطط والدفع

تبدأ كل مؤسسة على الخطة المجانية، التي لها حدود للاستخدام. وتُعرض الخطط المدفوعة وأسعارها وحدودها في صفحة الأسعار لدينا وفي صفحة الفوترة في التطبيق. وقد نغيّر حدود الخطة المجانية؛ ولا يؤدي خفض أي حد أبدًا إلى إزالة أي شيء لديك بالفعل.

تتم المدفوعات عبر Razorpay. وتوضّح سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا كيفية الدفع والتجديد التلقائي والإلغاء واسترداد المبالغ. وقد نغيّر الأسعار؛ ولا يسري السعر الجديد إلا على عمليات الشراء التي تتم بعد التغيير. ولا تشمل الأسعار ضريبة السلع والخدمات (GST) لأن bebonium غير مسجّلة في هذه الضريبة؛ وإذا تغيّر ذلك، فستظهر أي ضريبة قبل أن تدفع.

عندما تنتهي خطة مدفوعة ولا تُجدَّد، تنتقل مؤسستك إلى الخطة المجانية. ولا يُحذف أي شيء لديك بالفعل، وتواصل الاستبيانات الحالية جمع الإجابات، لكن حدود الخطة المجانية تسري على أي شيء جديد.

بياناتك

استبياناتك وأشخاصك وإجاباتهم ملك لك. وأنت تأذن لنا بتخزينها ومعالجتها لغرض تقديم bebonium إليك فقط، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية لدينا. ويمكنك تنزيل جميع بيانات مؤسستك من التطبيق في أي وقت.

أنت مسؤول عن البيانات التي تُدخلها إلى bebonium والاستبيانات التي ترسلها. وعلى وجه الخصوص، يجب عليك: أن يكون لديك أساس قانوني — مثل الموافقة — لإضافة كل شخص وإرسال الاستبيانات إليه، وأن تُبلغه بكيفية استخدام بياناته؛ وألا ترسل الدعوات إلا إلى أشخاص تربطهم علاقة بمؤسستك، وأن تتوقف عن التواصل مع أي شخص يطلب منك ذلك؛ وألا تطلب إلا ما تحتاج إليه، وأن تتوخى عناية إضافية مع المعلومات الصحية أو غيرها من المعلومات الحساسة، بما في ذلك الحصول على موافقة كتابية حيثما يقتضيها القانون؛ وأن تحصل على موافقة قابلة للتحقق من أحد الوالدين أو الوصي القانوني قبل استطلاع رأي أي شخص دون 18 عامًا؛ وأن تفي بالوعد الذي يقطعه الاستبيان للمستجيبين — فلا تحاول أبدًا التعرّف على هوية الأشخاص الذين أجابوا عن استبيان مجهول الهوية.

احتفظ بنسختك الخاصة من أي شيء مهم عن طريق تنزيل ملف تصدير بياناتك بانتظام. نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على أمان بياناتك، لكن لا يمكننا التعهد باستعادة البيانات المفقودة.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم bebonium من أجل: مخالفة القانون أو انتهاك حقوق أي شخص؛ أو إرسال رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها؛ أو انتحال شخصية أي أحد أو تضليل الناس بشأن الجهة التي تُجري الاستبيان؛ أو جمع كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية أو أرقام الهوية الحكومية مثل آدهار (Aadhaar)؛ أو مضايقة الناس أو نشر محتوى يحض على الكراهية أو مسيء؛ أو رفع شيفرات خبيثة؛ أو التعدي على حقوق النشر أو العلامات التجارية لأي جهة.

لا تحاول التحايل على حدود الخطة أو التدابير الأمنية، أو الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى، أو تحميل الخدمة فوق طاقتها، أو نسخ bebonium أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها دون إذن كتابي منا. وإذا اكتشفت مشكلة أمنية، فيُرجى الإبلاغ عنها على support@bebonium.com — فنحن نرحّب بالبلاغات المسؤولة.

خدمتنا

نعمل على إبقاء bebonium متاحة وآمنة وتعمل بكفاءة، لكننا نقدّمها «كما هي» و«حسب توفّرها»: فلا نضمن أن تكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء. وقد نحتاج أحيانًا إلى إيقافها لفترة وجيزة لأغراض الصيانة.

نحسّن bebonium باستمرار، وقد نغيّر الميزات أو نزيلها. وإذا أزلنا ميزة تُعدّ جزءًا من خطة مدفوعة تستخدمها، فسنُبلغك بذلك مسبقًا.

لا يعمل فريق الدعم لدينا على استبياناتك إلا ضمن نافذة دعم تفتحها مؤسستك، وطوال مدة فتحها فقط. ويُسجَّل كل إجراء يتخذه في سجل النشاط لديك.

تعليق حسابك وإغلاقه

يمكنك التوقف عن استخدام bebonium في أي وقت. ولإيقاف التجديد التلقائي، استخدم صفحة الفوترة في التطبيق. ولإغلاق حساب مؤسستك وحذف بياناتها، اكتب إلينا على support@bebonium.com: نحذف البيانات بعد 30 يومًا من إغلاق الحساب، لذا نزّل أولًا أي شيء تريد الاحتفاظ به.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو القانون، أو يعرّض الآخرين أو الخدمة للخطر، أو عندما يُلزمنا القانون بذلك. وحيثما كان ذلك معقولًا، سنُبلغك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة. وإذا أغلقنا حسابًا لأي سبب آخر، فسنمنحك إشعارًا مسبقًا لا تقل مدته عن 30 يومًا، ونردّ إليك قيمة الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة.

ملكيتنا الفكرية

برمجيات bebonium وتصميمها واسمها وشعارها ملك لنا. وتمنحك هذه الشروط الحق في استخدام bebonium لصالح مؤسستك ما دام حسابك مفتوحًا — لا أكثر. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو أفكارًا، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن كل ما يتعلق بـ bebonium على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل bebonium خلال الـ 12 شهرًا السابقة للحدث الذي تتعلق به المطالبة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز الحد منها بموجب القانون الهندي.

التعويض

إذا قدّم أي طرف مطالبة ضدنا بسبب استبياناتك، أو البيانات التي تُدخلها إلى bebonium، أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون — كاستطلاع آراء أشخاص دون أساس قانوني مثلًا — فإنك تتحمّل ما يلحق بنا جرّاء ذلك من خسائر وتكاليف معقولة.

التغييرات على هذه الشروط

سننشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تاريخ جديد. وإذا كان التغيير يؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا، فسنُبلغ مسؤولي مؤسستك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل 14 يومًا على الأقل من سريانه. وإذا واصلت استخدام bebonium بعد ذلك، فإنك تقبل الشروط الجديدة؛ وإذا لم تقبلها، يمكنك إغلاق حسابك.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الهند. وإذا نشأ أي نزاع، فاكتب إلينا أولًا على support@bebonium.com وسنسعى إلى تسويته معك بحسن نية. وإذا تعذّر ذلك، تختص محاكم تشيناي، تاميل نادو، دون غيرها بالنظر فيه.

أحكام عامة

تُشكّل هذه الشروط، مع السياسات المشار إليها فيها، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا بشأن bebonium. وإذا تبيّن أن أي جزء منها غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساريًا. وإذا لم نُمارس حقًا ما على الفور، فلا يعني ذلك أننا تنازلنا عنه. ولا يجوز لك نقل حسابك إلى شخص آخر دون موافقتنا. ولا يتحمّل أيٌّ منا المسؤولية عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.

نرسل الإشعارات إلى عناوين البريد الإلكتروني لمسؤولي مؤسستك، وأرسل إشعاراتك إلى support@bebonium.com.

التواصل

لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ اكتب إلينا على support@bebonium.com أو أرسل إلينا رسالة من صفحة التواصل.